2023年9月9日，由青海省继续医学教育委员会、西宁市医学会儿科专科分会协办，西宁市第三人民医院主办的国家级继续医学教育项目---《儿科优质护理及护理风险管理学习班》在西宁市第三人民医院门诊九楼会议室成功举办。

本次继续医学教育学习班由西宁市第三人民医院纪检室副主任卢彩兰主持，来自青海省红十字医院、青海大学附属医院、青海省妇女儿童医院、西宁市第二人民医院的护理专家及海东市、西宁市五区两县的170余名医务人员参加了学术交流。

     会议在西宁市第三人民医院党委副书记、副院长王丽梅同志热情洋溢的致辞中拉开了帷幕。她在讲话中指出，儿科患者是住院患者中的特殊群体，由于年龄因素，患者常常不能提供可靠主诉，同时，由于住院环境陌生、患儿对医护人员产生恐惧心理，医疗护理操作配合度差，家长焦虑情绪较为普遍，对护理工作的期望值较成人科室更高，且由于患儿病情变化快，合作性差，易发生护理安全事件，儿科医护人员要不断提升专业知识水平及综合服务能力，做好安全隐患的防范，消除不安全因素，建立以患儿为中心、以人为本的服务理念，为患儿提供安全、满意的优质服务。

本次学习班由西宁市第三人民医院纪委书记王倩主任护师、护理部主任火秋莹副主任护师、纪检室副主任卢彩兰副主任护师及儿科杨占娇护士长担任点评嘉宾。

青海红十字医院院长助理、护理部主任潘丽杰主任以既往发生的新生儿感染事件为例，向我们敲响警钟，从新生儿病房院感的概述、医院感染管理原则、医院感染管理实施细则、高风险环节以及医务人员职业防护等方面进行了详尽的讲解，提升了儿科护理工作者医院感染防控意识及防控能力。

青海省妇女儿童医院葛媚主任从优质护理服务的定义、内涵、服务的目标及措施等方面，向学员详尽介绍了如何从护理人力资源配置、护理岗位管理、完善绩效考核、加强护士培训、保障护士权益、延伸护理服务、提供便民举措、开展专项检查、实施一科一特色等各方面多措并举开展优质护理服务，对儿科护理工作中优化工作流程，改进管理模式，提升优质护理服务质量提供了重要的指导作用。

青海大学附属医院儿科袁馥梅护士长从护理安全相关概念、常见护理安全问题、护理安全原因分析及防范等方面进行了详细的讲解。围绕患者安全十大目标，从正确识别患者身份、确保用药安全、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，严格执行手部卫生、主动报告不良事件及高危环节的安全干预等方面，进行了丰富的临床经验分享，提升了儿科护理人员护理风险预判及防范能力。

     西宁市第二人民医院曹莲清护士长以“人性化护患沟通技巧”为主题，系统讲解了护患沟通的概念、护患沟通不良的原因、护理人员的必备素质及护患沟通的技巧。护士长通过列举具体事例，向学员讲述面对不同患者的护患沟通技巧。使学员认识到如何将“六个一句”“十个一点”贯穿到护理工作中，通过聆听授课，进一步提升了护理人员的沟通技巧和沟通能力。

      西宁市第三人民医院资深护理工作者刘桂红副主任护师从优质护理服务定义、内涵以及如何具体落实优质护理各项举措等方面进行了详细的讲解，使学员们明确了如何更新服务理念，改进管理模式，丰富护理服务内涵，让护理工作回归护理本源。内科系统护士长孙玉副主任护师详尽介绍了药液外渗及坠床等儿科最为常见的护理不良事件，全面分析了儿科护理不良事件发生的原因以及防范对策，通过一个个典型案例警醒儿科护理工作者要对不良事件有预见性，多措并举防范各种意外和差错，保证患儿住院期间的安全。

      西宁市第三人民医院儿科贾延贞副主任医师从新生儿败血症定义、分类、危险因素、病原菌、临床表现、诊断标准及治疗方案等方面解读了新生儿败血症诊断及治疗专家共识。卢彩兰副主任护师全面分析了儿科护士心理压力的来源、特点以及缓解心理压力的应对策略。

     学习班项目负责人卢彩兰做了总结发言，向所有参加本次学习班的各位特邀讲者、医护同仁表示衷心的感谢！本次培训班各位授课专家紧紧围绕儿科护理工作需求，从不同角度探讨儿科优质护理、新生儿医院感染管理及护理风险管理领域相关知识。通过交流和学习，拓宽了医护人员专业视野，学习了儿科护理领域最新护理理念及方法，对改善儿科护理质量，提升儿科医护人员服务能力有重要指导作用。