为深入贯彻落实国家卫生健康委关于改善患者就医体验,保障医疗质量安全的相关要求，9月22日，由西宁市第三人民医院、西宁市医学会急诊重症专科分会主办，青海省继续医学教育委员会协办的国家级CME项目《急诊院前护患沟通存在的问题分析及应对策略研讨班》在西宁市第三人民医院顺利举办，研讨班开班仪式由项目负责人石媛媛及急危重症医学部护士长张珊珊共同主持。 青海省医学会继续教育办公室副主任聂薇、西宁市第三人民医院副院长王倩、护理部主任火秋莹为本次研讨班致词。 广西医科大学第一附属医院急诊创伤中心副护士长蒋云分享《打造高效沟通，提升急诊患者就医体验》；青海省护理学会理事长李月美主任分享《专科护士的培养与使用》；西宁市第一医疗集团总院护理部主任袁怡婷分享《急诊护士的临床思维与实践》；青海省护理学会急诊专业委员会委员刘芳年分享《急诊护理中的有效沟通》。 本次研讨班聚焦院前急救护患沟通的热点问题，前沿进展等开展学术交流，现场氛围活跃，广西医科大学第一附属医院急诊创伤中心副护士长蒋云与学员共同探讨如何为患者提供更加人性化、高质量的医疗服务，呼吁社会各界关注和支持医患沟通工作，共同营造和谐的护患关系。 西宁市第三人民医院石媛媛、杜娟、张珊珊、申海霞分别围绕《提高急诊护士法律意识与服务意识并有效避免医患纠纷》、《护患和谐 用心沟通》、《急诊医护心理压力来源与防范措施》、《急诊就医患者的心理分析与护理》进行分享。 此次研讨班的举办，进一步提高了医护人员急诊院前护患沟通能力，为扩展急诊护士的临床思维能力，提高急诊护士法律意识与服务意识打下坚实基础。供 稿丨急诊科 吴婷